Las cosas han cambiado ... La definición tradicional de lujo está perdiendo su contenido. El lujo será lo que tú quieras que sea.

El lujo, en cierto modo, está relacionado con recursos escasos, y estos últimos se reconocen de forma individual y, especialmente, si la persona está desesperada por ser diferente y única. ¿Suena esto como algo extraño?

Ahora, hay infinidad de maneras de ser único. Los días de lo mejor, lo más caro, lo más grande han pasado. O sea, el concepto ha cambiado :)

Tendencia #7: Lujoso

La clave no es descubrir lo que es lujoso ahora, sino definirlo y/o crearlo.

Es una cuestión de prestar atención a la forma en que las personas, en sus diferentes tribus, están mostrando sus atributos de status.

Recordando la Tendencia #1 -Status y Reconocimiento, algunos factores desencadenantes podrían ser:

• Verde, ecológico, sostenible ...
• Compartir información y experiencias
• Maestría en algo
• Imagen online

Desafío #7: Crear una experiencia única

El reto es simple de describir y difícil de aplicar (buenos cerebros son necesarios): Crear, diseñar y lanzar algo diferente, sabiendo que estarás brindando con champán en la cubierta del Titanic.

El lujo presente descenderá por la pirámide de Maslow al nivel de las necesidades de las generaciones futuras.

Interesting... Financial Times Special Report: Business of Luxury

Con esta tendencia sobre 'IAmMyBrand', supongo que llegamos a un punto de debate real.

Como algunos de ustedes saben, tengo una opinión clara respecto de la marca personal. Esto es que estoy en contra de ese concepto:

• El branding y las marca han sido y son desarrolladas para los objetos: Podemos trabajar en cierta mejora de identidad y construir una imagen alineada
• Somos sujetos: Somos lo que somos y eso es algo difícil de cambiar. Sólo podemos trabajar sobre la imagen personal 
• Trabajar sobre sujetos no puede seguir un proceso pre-definido: Si todos seguimos un proceso para mejorar nuestra imagen, llegaremos al mismo punto al que las empresas arribaron cuando aplicaron la reingeniería... Un nuevo estándar sin una clara diferenciación entre cada individuo y los demás 
• Si bien somos gregarios y queremos ser parte de ciertas tribus, como personas, somos únicos y esa es parte de nuestra identidad

Sin embargo, como se ha generalizado la definición de la imagen personal como marca personal, voy a utilizar dichas palabras :(

Tendencia #6: ‘IAmMyBrand’

‘IAmMyBrand' trata sobre la construcción de nuestro propia marca personal online.

Como se dice en el informe de Trendwatching, 2010: "El mundo online ha puesto de manifiesto las necesidades existentes en formas completamente nuevas. Trata sobre la profunda necesidad de los seres humanos a ser interesantes para los demás, ser amados, admirados, codiciados, especiales, reconocidos, y esto ahora puede ser satisfecho mediante la creación de perfiles online.. atractivos y actuales, que, si tienen éxito, atraerán a los amigos, seguidores, …"

La relación con los productos y servicios, hay aquellos que nos hacen más interesantes y se basan en lo que hacen, lo que dicen, que se conectan a... y nos ayudan como si fuesen un vestido que sirve para mejorar nuestra propia imagen. Si es así, esta tendencia tiene que responder a:

• Una persona con empatía
• Una persona que sabe y dice cosas de valor 
• Una persona que es capaz de prever el futuro (el próximo minuto o el próximo siglo, da igual) 
• Una persona que comprender el nuevo marco de reciprocidad comercial

Desafío #6: Las marcas son para los objetos, la imagen es para los sujetos

Debido a nuestra presencia online, las marcas pueden conocer de forma proactiva nuestras preferencias. Sin embargo, hay un enorme reto aquí y que no ha sido resuelto aún:

• Como individuos tenemos nuestras propias preferencias
• Las preferencias se basan en nuestras propias experiencias 
• Las experiencias son vividas con diferentes marcas... Cada uno de nosotros tiene una especie única de ‘ensalada de marcas’ (por ejemplo: esperamos que la experiencia de venta que tuvimos en Barnes & Noble, sea la misma que tendremos en Carrefour... queremos que nuestro coche nuevo tenga el mismo tipo de aplicaciones que tenemos en nuestro iPhone...) 
• Las empresas deben entender que el problema no es con su competencia, son los competidores que tenemos en nuestra mente (y que se reflejan en nuestras opiniones online acerca de las experiencias de marca) 
• Las marcas son como un prêt-à-porter de vestidos de nuestra imagen

Las marcas y los individuos gestionamos ahora nuestras imágenes a través de múltiples plataformas en un mundo real, ya sea online u offline… con diferentes mensajes, diferentes imágenes, a diferentes tribus... pero con la misma identidad.

¿Qué te parece?

Uno de los cambios más profundos de este siglo ha sido que nos hemos movido de un mundo que se dividía en real y virtual a otro que podría ser descripto como offline y online... sin embargo, en todos los casos, real!... Hay ya poco espacio para lo virtual!

El efecto de esta nueva forma de entender nuestro contexto ha producido (también) una modificación en nuestros comportamientos. En el mundo real online, la clave ya no pasa por poseer, sino por dejar que las cosas fluyan. El nuevo líder no será aquel que tiene más, sino el que mejor sepa gestionar los flujos (por ejemplo, los de información)... Espero que me puedas entender! :)

Finalmente, es importante reconocer que después del homo-sapiens ha venido el homo-económicus... Y eso es lo que somos!... El homo-económicus es una especie de personaje bipolar que está deseoso de pertenecer y participar de una comunidad (offline y online), y que al mismo tiempo se siente único y diferente del resto de la tribu... Como mi amigo, el Dr. Jekyll.

Tendencia #5: Ser real, off & online

En estos momentos, casi 2.000 millones de personas están 'on' (tienen presencia online), y seguramente, casi todos los jóvenes están y disfrutan de sus vidas 'on'... A todo esto, desde fines del año pasado las redes sociales generan más actividad/tráfico que las páginas porno.

Para todos ellos, sean actores o expectadores, no existe una clara división entre lo que es 'off' y lo que es online. Para ellos, todo es real. Punto y aparte!

En el mundo online (como también en el off) se pueden encontrar:

• El Padrino: Esa persona que provoca y genera actividades
• Los sospechosos de siempre: esas personas, que independientemente de los contenidos, les encanta participar
• Adivina quién viene a casa esta noche: Esos que esporádicamente aparecen y/o contactan directamente con los creadores de las actividades y contenidos 
• El señor de los anillos: Esos que participan de ciertos eventos en los que están miembros de su 'pequeña' tribu
• Ghost: Toda esa gente que presta atención a lo que está pasando y que sólo deja algunos indicios de su presencia

Esta tendencia está evolucionando. Cada segundo, más personas están online, sin embargo, esto no significa ni que haya más ni que haya mejores conversaciones. También es importante dividir a aquellos que generan contenidos de aquellos que transmiten contenidos (hubs & spokes).

Así que, como personas que vivimos en un mundo real, el significado de esta tendencia es que estamos buscando el mismo tipo de 'funcionalidades' en experiencias que ocurren en ambos mundos, o en cualquiera de ellos por separado.

Desafío #5: Experiencias de marca fuera de alcance

Las experiencias de marca deben evolucionar en base a observación y anticipación. Nosotros, como personas, utilizamos radares de bajo cobertura... por lo que, si la marca no es cercana a nuestras necesidades en el diálogo que nos propone, estarán fuera de nuestro alcance.

Las experiencias deberán entender esta nueva forma de vida, haciendo las cosas más simples y olvidando viejos paradigmas del mundo real y virtual... Es sólo real, online y offline... pero real!

Algunas marcas ya lo han entendido y han comenzado a caminar por esta senda:

• Lufthansa ofreciendo in-flight WiFi 
• Givenchy con su perfume 'Play'
• Nike ofreciendo el hacer sus productos 'offline' a medida en el mundo online
• La casa de subastas Christies (fundada en 1759) tiene presencia vía RSS, Twitter, Facebook, YouTube...
• TruePower UCS entendiendo que hay otros productos que también necesitan energía

Pensamientos, comentarios... Quieres hablar?

Durante los últimos años nos hemos dedicado a segmentar y estudiar diferentes tribus. De hecho, hemos llegado a un punto cercano a las "tribus de un miembro"...

La realidad detrás de la escena de esta situación es que, de tanto pensar en este tema, hemos logrado que nuestra materia gris se haya convertido en algo así como puré de patatas. Ya hemos pensado demasiado!... Puré gris!

Y algunos de los resultados obtendios no sólo son fascinantes, sino que también de gran interés... Posiblemente, el más interesante es que hemos descubierto que nuestras vidas son disruptivas (no evolutivas)... De la misma manera, nuestros procesos de innovación.

La innovación disruptiva no trata sobre la invención de la rueda cuadrada, porque como producto es inútil... Es más el acto de creación orientada de nuevas categorías de productos/servicios que responden a una necesidad cierta (no entro en la discusión filosófica de si las necesidades existen o se crean... estoy asumiendo que existen).

De esta forma, nuestras vidas disruptivas deberían ser observadas y anticipadas (ambas cosas en simultáneo) por innovaciones disruptivas.

Tendencia#4: Innovación disruptiva

Es parte de una conversación entre personas que pertenecen a una tribu y empresas que quieren (en el sentido de 'amar') brindar algo relevante a esas personas.

Durante los últimos alos hemos visto compañías que han dado respuestas específicas a:

• Jubilados y pensionistas
• Mujeres
• Gays
• Niños
• ...

También hemos visto que, debido a los diálogos entre tribu y empresa, los productos/servicios son el resultado (en muchos casos... cada vez más) del co-diseño / co-creación de personas que pertenecen al sistema (empresa, proveedores, clientes, consumidores, socios estratégicos,...). Como resultado vemos que hay tres eventos que guían la innovación disruptiva:

• Co-creación: Las personas como parte del evento de innovar
• Conveniencia: Los productos llegan al mercado más rápido que en otras épocas... y esto es una buena y conveniente noticia... No lo crees?
• A medida: A pesar de que la 'generosidad' es una tendencia, continuaremos deseando ser unicos y diferentes, y esto requiere de personalización de los productos/servicios que utilicemos

Desafío #4: Experiencias de marca a medida

Somos disruptivos, la innovación es disruptiva... entonces, las experiencias de marca también lo deberían ser... No te asustes, la gente te lo agradecerá!

Un gran número de experiencias de marca están cambiando. Nuevas categorías están apareciendo y dando respuestas a necesidades de tribus específicas. Algunos ejemplos:

• Tiffany & Co. está desarrollando vajillas a medida de cada cena
• Sephora ha lanzado líneas de cosméticos que se pueden comprar en máquinas expendedoras
• Barcelona posee un sistema de bicicletas para sus ciudadanos con sus correspondientes estaciones/parkings
• The Standard Hotel tiene máquinas expendedoras de calcetines y trajes de baño
• Se ha sacado una nueva línea de calzoncillos para surdos
• JVC lanzó una cámara de video preparada para Youtube
• ...
• Y podemos seguir agregando productos para otras tribus como mujeres, baby boomers,... ;)

En una línea contínua de tiempo, estamos saltando como niños ;)