La generosidad [Generación G] puede ser considerada una tendencia, tanto en las personas como en las empresas. Ésta posiblemente este basada en nuestro cansancio respecto a la codicia, las personas codiciosas y sus efectos en la economía.

La generosidad emerge como tendencia junto a esta una nueva cultura "online" que estamos viviendo y de la que estamos aprendiendo.

En este nuevo estado de las cosas, las compañías deben re-enfocarse, de prestar atención a sus ombligos, a compartir con pasión y lograr reconocimiento.

Tendencia #2: La generosidad guía

• Personas disgustadas [y con la crisis más aún]: Como personas estamos mejor informados de lo que ocurre. Es por esto que las empresas que continuen con la idea de no comunicar bi-direccionalmente e interactuar estarán fuera del radar de las personas [si ya no lo están]
• Empresas que cuidan: Como estamos mejor informados, no sólo prestamos atención a como se comportan las empreas hacia afuera, sino también comenzamos a ver cómo e su relación con sus empleados. LAs cosas son algo más complejas y las decisiones también. La clave es la generosidad, el cuidado, la simpatía y empatía. Y esto también es válido para los gobiernos y demás instituciones.
• Nueva formas de conversar y compartir: En lo profundo de nuestros comportamientos, el tema no pasa por odios y enojos.; se trata de pasión. Estamos deseosos (y en algunos casos en capacidad) de dar, compartir y colaborar

También, considera que la gente más joven ya no diferencia el mundo 'offline' del mundo 'online' y que la cultura online se basa en la generosidad. Las empresas tiene que aprender esto de la gente. No es un tema de "es lindo de hacer"; es un deben ser...

• Generosas con las personas
• Generosas con los clientes
• Generosas con los empleados
• Generosas con el medio ambiente
• Generosas con las causas sociales
• Generosas... Y punto!

Como dijo Reinier Evers de Trendwatching, "la generosidad es más un tema de contexto y tiempo que una idea vaga o eterea".

Desafío #2: Marcas que dialoguen

Las marcas comenzarán a jugar su juego si las compañías (y la gente de marketing y comunicación) entienden que la publicidad de uni-direccional ya pasó. Las marcas no están para vender, están para asistir/ayudar a la gente de una manera relevante... Y las personas comprarán... Porque descubren autenticidad, funcionalidad, exclusividad... porque pueden hablar, pueden dialogar con las marcas. ¿Tu marca está preparada para esto?

Las marcas serán aún más relvantes para quienes viven la nueva cultura colaborativa. Y por Dios, esto va más allá de la RSC, los departamentos de sostenibilidad y esas cosas. Es un cambio en la forma en que las empresas interactuan... No se trata de un proceso, sino un entendimiento holístico de las relaciones.

Como siempre, tus pensamientos, ideas.... son bienvenidas!

Algunos de ustedes, en realidad muy pocos, recordarán los inicios de Brand 3.0 ... El nombre original de esta red social era "Jekyll & Hide on Branding" ... Disponía de 3 páginas y la tercera era la que hablaba sobre tendencias, y el que "escribía" era el Dr. Utterson, abogado y fiel amigo de Jekyll.

El tema es que éste será el primero de una serie de "posts" que hablarán sobre tendencias y marcas... su relación, implicaciones y desafíos... Espero que lo disfruten!

Tendencia #1: Status y reconocimiento

Cuando interactúas con otras personas descubrirás (no es muy difícil) que casi todo torna alrededor de la necesidad de reconocimiento.

De cierta manera y como un concepto relativo, el status es como una guía para las marcas; sin embargo, durante los próximos meses/años (tal vez también por razón de la crisis) aquellas marcas que son símbolos de status tradicionales dejarán de ser ese "deseo aspiracional" que se observaba hasta no hace mucho.

Como se puede leer en el TrendWatching 2010, "el status se alcanzará a través de otras vías diferentes a las que guiaban un estilo de vida basado en la acumulación de marcas y artículos lujosos"....

En algunas sociedades, la "salud financiera" empieza a ser algo de menor importancia y peso ... En esos casos, el lujo (como se lo conoce) perdería su relevancia.

Es por esto que el status podría ser entendido como:

• Status Verde: Para estas personas, conducir un Rpius será más importante que poseer un Rolls
• Status por información: Para personas que tiene una audiencia cautiva y cautivada, deseosa de escucha lo que saben y lo que tienen para contar
• Status experiencial: Será más importante la historia detrás del producto que algunos aspectos funcionales/físicos que hacen las veces de símbolo de status
• Status por conocimiento: Cuanta más gente gane maestría en el uso de herramientas , el "conocimiento" profundo y real jugará más como símbolo de status
• Status Online: Hmmmm... Sabes a lo que me refiero [sin embargo, trata de evitar las recetas pre-cocinadas para construir tu marca personal]
• Y... El statuts traditional continuará siendo importante para la emergente media clase de países como los del BRIC [Brasil, Russia, India, China] 

Desafío #1: Las marcas comprenden este cambio

Lo que diré no es re-inventar la rueda... Si por un memento aceptamos esta tendencia como verdadera [recuerden que sólo soy el mensajero... como tendencia es observable], las marcas están viviendo un momento de inflexión y las empresas necesitarán hacer algo al respecto:

• Más que nunca, las marcas se deben comportar como una experiencia holísitca considerando la marca en sí misma, su comunicación, y también el producto, su utilidad, valor disponibilidad, servicios asociados... y, a todo esto, adicionalmente su capacidad para interactuar, ser asincrónicas y en cierta forma ofrecer experiencias hechas a medida
• Para aquellos que están ganado en status online, por conocimiento e información... sepan que se convertirán en prescriptores... Las marcas deberán lorar que estas personas se enamoren de ellas
• Las marcas de lujo... Mmmmmm... Me parece que se les acaba la edad de oro. La gente comienza a valorar otras cosas, fuera de la esfera del poseer para ganar reconocimiento

La verdad es que, se ve como que el tema central va más allá de la marca y su experiencia y pasa por la necesidad de cambio de algunas prácticas y creencias enquistadas en las empresas. ¿Qué piensas?

Me gustaría compartir contigo esta presentación sobre las redes sociales, comunidades y expriences marca ...

El martes pasado lo presenté durante una conferencia de Cosentino (a raíz de Recyecology) en Almería, España...