First Coffee 234 | The day after

Finally, on March 12th, the Coffee 234 took place in four different cities: Madrid (Spain), Bahía Blanca and Tucumán (Argentina), Barranquilla (Colombia). Thank you very much to the hosts in each city... Lourdes, Lupa, Roberta, Bruno and myself.

We were more than 30 people: Roberta, Irene, José Antonio, Mike, Nacho, Juanma, Damian, Any, Pau, Agus, Lupa, Michael, Carolina, Eilyn, Franklin, Natalia, Juan Carlos, Liliana, Lourdes... People with different backgrounds as polititians, executives, company owners, students, psychologists, reporters, sociologists... people from communication, branding and marketing...And the list continues...

The main results (probably, the ones who participated will post more details):

Similarities

Most of the conclussions of this first Coffee 234 are shared beyond boundaries, instead that the point of views and/or approaches to the topics were different.

In Spain the focus was on branding, in Colombia on Advertising, and in Argentina on communication and consumers.

Main results can be summarized as follows:

• Dialogue: No matter where you live, the idea is that we don't want excesses in one direction communication... we want to dialogue. Employees with their companies,customers with companies, people with other people (peers)... In this dialogue, the keys are honesty, effectiveness, confidence
• Boldness: Most of the companies (specifically the big ones) are paralysed. It looks like the ones that will win the game and have a stronger position after the crisis are going to be those companies that with effectiveness, speed and a challenging behaviour are doing something (including business model changes), and in certain cases with a doses of agresivity. Bold business that recognized what is going on around them could be the new paradigm
  • In Spain the exception discussed was Telefónica and its decision about changing its brands and consolidating the business around two of them: Movistar and O2
  • In Argentina it was stressed what Telefónica is doing (well) with Speedy, its ADSL service
  • In Colombia it was said that few companies are moving in this direction (as well as establishing a dialogue), but basically because, they are not suffering (yet) the effects of this crisis as in other countries (industry structure based on small/mid size local companies) and people are "anesthetized" and do not react proactively
• Filtering: Part of the collective madness is due to excesses of the media and people who seem to wish a disaster that gives them the opportunity of saying that they were right. Part of the crisis looks as a psycho-crisis
• Care of the brand experience: This meant anticipation, opportunity, conscience. Companies should continue building their brand experiences (considering what it was said above). It takes a long time to build something especial, unique and different... and seconds to destroy it (e.g.: price wars, low quality, changes in raw materials...)

Differences

Latin America has a clear advantage (unfortunatelly) based on the ability of people to live in "permanent state of crisis". What we could learn from this is that the solution recides in each of us, that the world doesn't stop, that "Daddy" (Government, companies, Obama, UE...) is not going to come with a magical solution.

In Spain, one of the issues that arose during conversation is the pressure of DOBs' (distribution owned brands) against branded goods and the lack of ability of certain companies to deal with this situation.

Also in Colombia, they suggested to organize these events more frequently... and other things related with the dynamics of the meeting , that I believe could be solved directly by Lourdes (the host there)... Any suggestion?

Next Coffee 234 will be in June (probably first/second week)... We hope that more people and cities join us!... In the waiting list are Amsterdam, Athens, Barcelona, Brighton, Buenos Aires, Chicago, Jerusalem, London, Los Angeles, Mumbay, New York, San Francisco, Toronto...

They only need a host... Would you like? The host must only propose the place, the day and time, and takes some notes, photos, videos (what they really want)... That's it!

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El Primer Coffee 234 | “El día después”

Finalmente, el 12 de marzo, se llevó a cabo el primer Coffee 234 en cuatro ciudades diferentes: Madrid (España), Bahía Blanca y Buenos Aires (Argentina), Barranquilla (Colombia). Muchas gracias a los anfitriones en cada ciudad... Lourdes, Lupa, Roberta, Bruno y yo.

Fuimos más de 30 personas: Roberta, Irene, José Antonio, Miguel, Nacho, Juanma, Damian, Any, Pau, Agus, Lupa, Michael, Carolina, Eilyn, Franklin, Natalia, Juan Carlos, Liliana, Lourdes... Personas de diferentes áreas y con intereses diversos: políticos, ejecutivos, empresarios, estudiantes, psicólogos, periodistas, sociólogos... personas de la comunicación, branding y marketing... Y la lista sigue...

Los principales resultados (probablemente, los que participaron darán más detalles):

Similitudes

La mayor parte de las conclusiones de este primer Coffee 234 son compartidas más allá de fronteras, incluso considerando que el punto de vista y/o el enfoque de los temas fue diferente en cada lugar.

En España, la atención se centró en la marca, en Colombia la publicidad, en la Argentina la comunicación y los consumidores.

Los resultados principales pueden resumirse en:

• Diálogo: No importa dónde vivamos, la idea es que no queremos excesos de comunicación unidireccional... queremos diálogo. Empleados con sus empresas, clientes con las empresas, personas con otras personas (pares)... En este diálogo, las claves son la honestidad, la efectividad (conducente), la confianza
• La audacia: la mayoría de las empresas (especialmente las grandes) están paralizadas. Parece que los que ganarán el juego y tendrán una posición más fuerte después de la crisis serán aquellas empresas que, con eficacia, rapidez y un comportamiento desafiante están haciendo algo (incluyendo cambios en sus modelos de negocio), y en algunos casos incluso con cierta dosis de agresividad. Empresas que con audacia y sin dejar de reconocer lo que está sucediendo alrededor de ellas podrían convertirse en un nuevo paradigma
  • En España, la excepción que se debatió fue Telefónica y su decisión sobre el cambio de sus marcas y la consolidación de los negocios en torno a dos de ellas: Movistar y O2
  • En Argentina se hizo hincapié en lo que Telefónica está haciendo (bien) con Speedy, su servicio ADSL
  • En Colombia se dice que algunas empresas se están moviendo en esa dirección (incluso establecimiento un diálogo), sin embargo se reconoce que no sufren (aún) los efectos de esta crisis como en otros países (la estructura de la industria está basada en empresas locales pequeñas y medianas) y, por otra parte, la gente parecería estar "anestesiada" y no reacciona de manera proactiva
• Filtrado: Parte de la locura colectiva se debe a los excesos de los medios de comunicación y personas que parecen desear un desastre para así tener la oportunidad de decir que tenían razón. Parte de la crisis se ve como una psico-crisis
• Cuidado de la experiencia de marca: Esto significa previsión, oportunidad, conciencia. Las empresas deben seguir construyendo sus experiencias de marca (considerando lo que se dijo más arriba). Se tarda mucho tiempo en construir algo especial, único y diferente... y sólo segundos para destruirla (por ejemplo: guerras de precios, baja calidad, cambios en las materias primas...)

Diferencias

América Latina tiene una ventaja clara (desgraciadamente) sobre la base de la capacidad de las personas a vivir en "permanente estado de crisis". Lo que podríamos aprender de esto es que la solución reside en cada uno de nosotros, que el mundo no se detiene, de que "Papi" (Gobierno, empresas, Obama, UE...) no va a venir con una solución mágica.

En España, uno de los temas que surgieron durante la conversación es la presión de DOBs' (marcas de la distribución, o mal conocidas como marcas blancas) en contra de artículos de marca, y la falta de capacidad de algunas empresas para hacer frente a esta situación.

También en Colombia, se propuso organizar estos eventos más a menudo... y otros aspectos relacionados con la dinámica de la reunión, que creo que podrán ser resueltos directamente por Lourdes (la anfitriona allá)... Sugerencias?

El siguiente Coffee 234 será en junio (probablemente en la primera/segunda semana) ... Esperamos que un mayor número de personas y ciudades se unan a nosotros ... En la lista de espera están Amsterdam, Atenas, Barcelona, Brighton, Buenos Aires, Chicago, Jerusalén, Londres, Los Ángeles, Mumbay, Nueva York, San Francisco, Toronto...

Solo necesitan un anfitrión ... ¿Te gustaría? El anfitrión debe únicamente proponer lugar, día y hora, y tomar algunas notas, fotos, videos (lo que desee)... Eso es todo!