Hace unos días, en el Brand 3.0 Club de LinkedIn, Ian West de One-Marketing (Rochester, Reino Unido) hizo esta "pregunta tan simple".

Hasta hoy, ha recibido más de 40 respuestas (entre ellas la mía). Dichas respuestas tienen algunas diferencias y algunos puntos en común:

La principal diferencia es que ese grupo es de "expertos" en áreas de branding, marketing, comunicación, diseño, .... Así es que cada respuesta se parece a una definición. Podríamos agrupar definiciones y crear algunos "clusters", sin embargo, el verdadero problema es que todas elloa tienen el sesgo de la persona que lo escribió... una deformación profesional!
Los temas en común podrían resumirse como sigue:
- Pocas personas están de acuerdo sobre la definición de otro colega (el efecto "la bala que mató a Hitler")
- Casi ninguna de las respuestas es muy sencilla: en realidad, algunas de ellas son lo suficientemente complejascomo para dejarnos pensando un buen rato
- Casi todos ellos consideran como que es un tema que considera a las personas aunque no son necesariamente parte de la definición

Después de leerlas, he pensado, la mejor definición no es la que viene de un experto (o bajo su punto de vista y/o sesgo), pero sí la que viene de las personas que están viviendo la experiencia ... Suena sencillo, ¿no lo crees?

Cuando abrí esta comunidad, mi idea era (y sigue siendo) que la marca es una cuestión de personas, por lo que la atención debería centrarse en el diálogo. Quizás, este es uno de esos momentos que se necesita un gran diálogo...

Así que ... ¿Qué diablos es una marca para ti? ... Veamos si podemos llegar a algo valioso!

Comments

written on 21-Jun-2009

monica.chicas says:

Para mi una marca es algo que genera un sensación, que puede ser positiva o negativa. Que da confianza e identifica algo con lo que estoy familiarizada. Es lo que pienso instantaneamente, sin darle muchas vueltas.
written on 22-Jun-2009

cristian.saracco says:

Mu'bueno!... Vamos a ver si el resto comenta algo más!... tal vez, entre todos sacamos algo bueno! Grazie!
written on 23-Jun-2009

Bruno [http://www.elreinodelreves.com] says:

Es un sello... al espíritu, a las motivaciones más escondidas, a la piel, a la ocasional remera. Es una experiencia, una vivencia, una necesidad de autoexpresarse, una indiferencia tal vez. Es una personalidad definida o difusa, algo que te identifica, puede ser transparente u opaca, generar sensaciones de las más dispares. Para mí, la marca no lo es todo... detrás de ella tiene que haber un comportamiento... y para ello nada mejor que saber lo que quiere el cliente... y para saber lo que quiere el cliente, nada mejor que escucharlo. Aprender a escuchar es quizás lo mejor que podamos hacer por nuestras marcas.

Vos querías delirio? Ahí está!

Saludos Cris
written on 23-Jun-2009

cristian.saracco says:

De delirio hay poco... Lo tuyo no tiene desperdicio!... gracias!...

A todo esto, ¿Habrá Coffee 234 Tucumán?
written on 24-Jun-2009

BrunoCirnigliaro [http://www.elreinodelreves.com] says:

Por supuesto que habrá, Cris. Estoy esperando a que nos digas el tema a tratar para empezar a organizarlo. Tucumán y el Coffee234 son inseparables! Contá con eso.

Saludos!
written on 24-Jun-2009

cristian.saracco says:

Jeje... Gracias!... Creo que el tema va a ser "si la crisis ha creado nuevos hábitos... y que ellos permanecerçan en el tiempo", o "Eco-marcas"... son por ahora los más votados (aunque con pocos votos!)
written on 28-Jun-2009

lucas pelissero says:

Un marca es todo aquello que identifica, es identidad. Y como ella no es solo el logo, es también y sobre todo los que está detrás. Aquellas ideas, sensaciones, que asociamos inconscientemente o no al ver un logo. El logo es la señal de la existencia de una marca, es la ropa con la que te presentás a una reunión. La marca es lo que gente piensa de vos una ves que te escuchó hablar.
written on 06-Jul-2009

jjsanchez [http://www.idealistica.net] says:

Como lo mencionas, la marca es cuestión de personas, donde la marca es una persona más, con toda la complejidad propia de definir a alguien. De ahí en adelante la teoría puede ser muy profunda, pero tu res tu (así seas indefinible) y la marca es la marca.
written on 29-Jul-2009

Belén Guisado says:

La marca está compuesta por una serie de elementos que conforman "un todo" es la suma de generación de comportamientos, sensaciones, prercepciones en nuestro público objetivo, es la imagen acorde con la identidad corporativa y un sinfín de comunicaciones que describen a la perfección la labor empresarial y el saber hacer de la misma de manera inconsciente a través tanto de valores intangibles (percepciones-emociones: reputación, imagen, rsc...) como de valores tangibles (producto o servicio en concreto...). Es la representación de nuestra acción y con la que se identificaran y sorprenderan nuestros públicos para obtener lazos de unión con los mismos y poder conseguir relaciones a largo plazo para por fin convertirlos en clientes fieles que estarán orgullosos de predicar la marca, serán los primeros embajadores y los que remen el barco para llevarlo a buen puerto, porque ellos también forman parte de la marca!
written on 29-Jul-2009

cristian.saracco says:

Muchas gracias por los comentarios!... Es interesante ver los diferentes puntos de vista y sus "momentos" de contacto!...

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