Quiero dar las gracias a Ed & al!.... En este caso, yo soy sólo el editor de sus notas. Espero que disfruten de éstas!.... Yo ya lo hice!

Esta mañana en el Common Market Bev, Tara, Sally, Colleen, Ben, Jamey, Tim y Ed nos reunimos para disfrutar de nuestro primer Coffee 234 en Charlotte, NC, EE.UU.

El tema fue "Después de la recesión, el branding y el marketing van a cambiar para siempre"

Empezamos con la premisa de que los consumidores, los usuarios finales, empresas, clientes y mercados han sido afectados por la recesión, y todos estos componentes tienen un efecto directo sobre la marca y la comercialización.

La seguridad y la confianza del consumidor se ha visto gravemente afectadas. Pérdida de puestos de trabajo, la pérdida de ahorros, el temor sobre el futuro inmediato - "qué profundo será lo que venga?"

Esto ha hecho que los consumidores se guíen más por el valor. Están asignando nuevas prioridades a sus necesidades, examinan lo que  compran, lo hacen con menos y son más exigentes sobre a quién comprar. Beneficencia y donaciones están, incluso, bajo el microscopio.

Pero el precio es la clave ahora. Incluso los consumidores de lujo son más cautelosos de mostrar sus riquezas hacia el exterior.

Esta prudencia ha afectado a la cadena de suministro. Minoristas, distribuidores, fabricantes, proveedores han tenido que encontrar maneras de reducir los costes y los gastos. Y esto continuará, incluso después de la recesión.

Entonces, ¿cómo será el cambio en el branding  y marketing?

Ahora y en el futuro, las empresas tendrán que ser más ágiles - ser capaces de responder rápidamente y con precisión a los clientes (y sus necesidades), a fin de mantenerlos y, por tanto, construir su propio negocio. Para ello tendrán que conocer a sus clientes, los mercados y los usuarios mejor que lo hacen ahora. Tienen que ser íntimamente conscientes de cómo sus clientes piensan y lo que necesitan.

La investigación será clave, pero también escuchar, continuamente. Las nuevas herramientas de comunicación se deben aprovechar, aunque muchos aún suponen que en este no es el momento.

Marketing tiene que alinearse con los objetivos de negocio para reconocer  mejor las necesidades. Tienen que estar plenamente alineados. Esto creará la exigencia de la rendición de cuentas y medición del marketing y el branding  vinculándolos a objetivos de negocio. Se dará prioridad a los programas basados en el impacto y la efectividad en determinados objetivos de negocio.

El mejor entendimiento de los consumidores será cada vez más importante. Haciendo uso de la palabra, con la verdad y pertinencia. La conexión con las audiencias es la clave.

Soluciones y experiencias que se esperan y aprecian requerirán la colaboración del branding y marketing con los negocios. Generar empatía con los clientes y los consumidores será de vital importancia. Así que tenemos que conocerlos mejor.

El consenso del grupo fue que esta recesión está a sólo un "bache en el camino"... en un largo camino de progreso y evolución. Se ha puesto de relieve algunas cuestiones en las que era necesario tener cuidado (de todos y cualquier modos).

Aquellos que no pueden y están atrapados en los antiguos modelos de negocio lo tendrán mal. Sin embargo, estos tiempos abren nuevas oportu idades a aquellos que lo entiendan!

¿Va a cambiar el comportamiento humano? Tal vez, por un tiempo. Pero la naturaleza humana es simplemente eso, una fuerza que va un poco más allá de la influencia del branding y el marketing. Todavía habrá gente buena y gente mala. Gente generosa y egoísta.

Branding tiene la responsabilidad de entender al futuro para así poder ocuparse de las cuestiones que enfrentan las empresas y de las necesidades del mercado... Crecimiento, responsabilidad social corporativa, valor, pertinencia, verdad.

Tal vez todo afecte al branding y al marketing, no sólo a la recesión