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Ayer por la mañana nos cruzamos un par de 'píopíos' con Mauricio Santambrosio [aka @mausant]. Los primeros fueron algo así como 'hace dos horas que estoy con un post'. Lo que no me imaginaba era que eso terminaría por ponerme a escribir éste que ahora estás leyendo.

Otra vez, los chicos de Marketing Take Away [aka @mktingtakeaway] han tenido la grata idea de proponer tema para un meme para hablar de las marcas de las que somos 'fans' y de los motivos que nos llevan a serlo.

Me dije... 'y me siento un rato y algo saldrá'... Y la verdad es que no, la cosa no es tan simple... al menos para mi!... Ahora te entiendo Mauricio!

Eso de ser fan de una marca... Mmmmmm

facebook

Ser fan de una marca, si no me equivoco, fue algo que se le ocurrió a 'Feisbuk' hace un tiempo... Ahora pasó a ser 'Te gusta'...

Para mi, particularmente, ni muy muy, ni tan tan... Quiero decir, ser 'fan' me parece demasiado y el 'me gusta' se queda, en algunos casos, bastante corto... Prefiero decir 'en estas marcas creo' y pese a que en lo que sigue pondré un par de marcas y sus razones, en todo los casos, la razón por la que creo en dichas marcas va más allá... y posiblemente lo han hecho tan bien que no puedo verbalizar una buena explicación...

Es que las razones profundas, emocionales, de atracción, de empatía en valores no necesitan explicación... Se sienten y se viven...

Por otra parte, es la experiencia entre personas la que me atrae... no la marca en sí misma... Es mucho más, incluye a la marca y su comunicación; sin embargo, considera también y con peso similar a:

El producto
Los servicios asociados
La utilidad de la oferta
La disponibilidad
La comunicación
La capacidad de interactuar, dialogar y modificar
El valor que le otorgo a la experiencia

Lo cierto es, que visto de este modo y como bien dice Mauricio en su fantástico post, creeremos en una marca si es 'depositaria de un fanatismo silencioso, igualmente eficaz, que opera a nivel inconsciente', y esto va más allá de símbolos y nombres... Es experiencia pura y dura.

¿Por qué digo creyentes en vez de leales? Porque la lealtad es lo último que nos queda cuando la fe se ha ido (piénsatelo!)

Las tres marcas

Verán que se trata de marcas poco conocidas y/o sólo conocidas por algunos. Esto también me parece un punto importante... Son las marcas en que cada uno de nosotros cree, incluso relacionándola con nuestra experiencia vital como un todo, no sólo con la que tenemos con el producto 'per se'.

jorgito-blanc alfa_chrysler

Alfajores Jorgito [blancos]: Cuando se habla de alfajores argentino, para quienes los han disfrutado de ellos (incluyendo amigos españoles que dicen 'si vas al otro lado del charco, traedme...'), la primera marca que les viene a la cabeza es Havanna... A mi también! Sin embargo, cuando estoy allá y compro alfajores por impulso y/o para el stock que guardo en Madrid, elijo Jorgito. Funcionalmente, la experiencia es similar... emocionalmente, es re-encuentro con la niñez, con los amigos de siempre... es dulzura, es un buen momento, es buen rollo... y la verdad que comerlos, alimentarse o darse un gusto, no entra dentro de estos beneficios... Mauricio posiblemente entienda de qué estoy hablando.
Alfa Romeo, Il Cuore Sportivo: Funcionalmente tiene mecánica italiana, que tiene lo suyo, y electónica italiana, que también tiene lo suyo... o sea, en este caso, hay que estar preparado para lo que pudiera ocurrir [eletronica italiana = generatore di parolaccia]. Sin emabargo y esto es muy particular hay cosas que disfruto cada día... El ruido del motor [agudo, no como los autos alemanes que suelen ser sonidos graves], su diseño... cada vez que voy al 'parking' me lo quedo mirando como si fuera el primer día... 'bello'; su nervio en la asceleración [hasta los 120 Km/h en autovía]... NAda de esto es muy objetivo... Sólo está en mis percepciones, en mis sentidos, en lo que siento... Puedo sumar otras cosas como la experiencia en concesionarios y talleres... Senciblemente mejor que en los de Audi, por ejemplo
Allegro 234: [interesante todas comienzan con 'A': Jaja... Por favor no lo tomen como uno de mis 'píopíos' con hashtag '#SSP' [Shameless Self-Promotion]... También, fuera de lo que funcionalemente puede ofrecer y/o haber detrás de esta marca... lo cierto es que creo en lo que hacemos, estoy muy orgulloso de lo que hacemos, la vivo intensamente... la veo crecer... es reflejo de esa curiosidad que nos genera acción. Aún le queda camino; lo primero es hacer que me trascienda, que sea legado de quienes quieran tomar la posta a futuro... ¿Está mal sentirse así de lo que uno ha creado, por pequeño que resulte? Me parece que en pocos minutos cambio mi 'username' en el Píopío... sino, yo solito lo estoy poniendo difícil al tema de la trascendencia

Ahí están... Sólo dos cosas quedan:

¿Cuáles son las marcas en las que crees?

Cuéntame abajo!... Si el sistema que hoy anda un poco qué se yo te lo permite ;)

¿A quiénes quieres proponer para seguir con este meme?

Antes de que alguien me haga budú o algún tipo de exorcismo, prefiero que entre todos propongamos... y se lo contemos!

Comments

written on 30-Jun-2010
María Coco says:
Cristián, yo me quedo con la leche condensada La Lechera. Tiene que ser ésa y no otra... el placer de comérmela a cucharadas desde que era pequeña... Me pasa lo mismo con el Cola-Cao (no me sirve el Nesquick ni otras chorradas), y me temo que mis hijos siguen mi ejemplo (ejem...).
Nissan Qasqhai: mi coooooche!!! Años suspirando por un todoterreno que no fuera todoterreno... llega Nissan y saca un cross over que me vuelve loca... Ahora está en el garaje y me encanta!!!! No dejo que nadie me lo quite. Es mi capricho, porque yo lo valgo!!
Ikea: soy fanática. Me sé los catálogos de principio a fin, sé los nombres suecos de los muebles... ir a Ikea es una experiencia increíble, es mi templo particular. Y no, no me gusta compartirlo. A Ikea voy sola o con otros fanáticos. Si no, no sabe igual.
Besos!
written on 30-Jun-2010
Lupa says:
Jorgitooo, Jorgitooo!!!!!!!!!! (grita la hinchada, hambrienta a las 14.30 del mediodía)

Me parece que Lucía Bahía va a tener una meme, en breve...
written on 07-Nov-2010
María.Beltrán says:
Es cierta la diferencia entre ser fan de algo o que simplemente te guste. Yo personalmente no soy fan de ninguna marca, pero sí me gustan unas más que otras. Por mucho que pienso, no se me ocurre ninguna a la que le sea totalmente fiel…bueno, sí! Coca-Cola! Si voy a una cafetería y sólo tienen Pepsi, me pido otra cosa. Y en un supermercado nunca compraría una “cola” de marca blanca… Tal vez es un caso demasiado evidente pero es que fan, fan…creo que sólo lo soy de Alejandro Sanz!
written on 07-Nov-2010
cristian.saracco says:
Hola!

Yo creo... eso no implica que sea fan... (Con Allegro 234, también soy fan... pero eso es otra historia)

Creer es más profundo que ser leal, sin embargo, me parece, no lo incluye completamente... si dejo de creer en algo, busco otra alterantiva... no me mantengo lealmente ciego! ¿Tú?
written on 08-Nov-2010
elodie.roy says:
Es como con la ropa: nos gusta una marca por su calidad o sus modelos hasta que nos decepcione porque ya no cubre nuestras necesidades. Entonces buscamos otra que nos pegue más. A veces los motivos son obvios como cuando la calidad empeora o el precio sube pero otras veces no sabemos muy bien explicar porque la marca no nos sigue gustando, supongo que cuando el cambio no viene de la marca sino de nosotros (hemos madurado, cambiado de estatus social…).
written on 08-Nov-2010
AnaLuz.Manzano says:
Creo que reamente eres fan, seguidor, fiel y leal a una marca cuando no sabes explicar realmente el motivo. Me explico: te tiene tan encantado, lo tienes tan interiorizado, te fascina tanto que sí, sabes que te gusta su sabor (en caso de que sea alimento o bebida), su diseño (si es ropa o calzado), su olor (si es un perfume), etc. Sabes que lo prefieres a otros productos similares; pero no alcanzas a dar con el adjetivo que te sugiere. Lo vives.
written on 08-Nov-2010
AnaLuz.Manzano says:
A mí por ejemplo me encanta la marca Nenuco.Bueno,en realidad la marca Famosa porque lo que me gustan son los muñecos Nenuco.¿Por qué? Porque de pequeña jugué con ellos. Tengo mil recuerdos felices en los que aparece el Nenuco por ahí de fondo o yo llevándolo en brazos.Me evoca infancia, felicidad, alegría, ternura...
Y no es que la consuma diariamente. Pero sí soy asidua. Si tengo que hacer un regalo a una niña a la que aprecio mi subconsciente me dice "Nenuco!Para que experimente lo que tú ya viviste..." Y allá que me voy a la juguetería a por el muñequito. A raíz de los muñecos, también he pasado a la colonia, las cremas, las toallitas...
written on 08-Nov-2010
norarodgers says:
Excelete artículo para reflexionar Cristian. Yo sí me considero fiel o hasta fanática de algunas marcas. Si no las consigo, o encuentro algo que trate de imitarla, no la compro a menos que sea una "real emergencia". Tradición de familia, recuerdos o cualquier otra evocación, me llevan a mi a pensar que soy fan de una determinada marca. Vaya sorpresa cuando llegué a Salamanca y en uno de los stand del Corte Inglés me conseguí la tradicional e inolvidable "Harina Pan", mezcla de harina de maíz precocida para hacer las llamadas "arepas" venezolanas. En otros lugares más apartados como Soria también la venden, lo que me da a entender que a españoles y venezolanos en Castilla y León les gusta hacer arepas. En Venezuela, para los que no sepan, se come arepa antes que pan y desde el principio de los tiempos constituye la comida básica del venezolano en el desayuno, almuerzo o cena. Muchos compañeros españoles han "flipado" al comer el inigualable sabor de la arepa. Mis amigos venezolano-madrileños no han dejado de comer arepas gracias a la presencia de la Harina Pan en nuestras nuevas vidas españolas y en el poder que tiene la marca más allá de nuestras fronteras. Un pedacito de Venezuela en España, recuerdos y todo lo que se me venga a la mente de nuestra tierra es lo que yo, por lo menos, consigo al ver un paquete de Harina Pan, Cuando quieran organizamos una "arepada" en mi casa para el Master de Comunicación Corporativa y me darán la razón de cómo vivir una verdadera "experiencia de marca" :-)
written on 08-Nov-2010
cristian.saracco says:
Hola!.... parece que hace frío en Salamanca y están tod@s frente al ordenador

Gracias por pasars y vierto es que cada uno cree y vive alguna experiencia, y que aquellas que calan ondo son difíciles de explicar... Por eso será que se les paga tan bien a los profesionales del 'branding' ... jajajaja!
written on 08-Nov-2010
Ana.Javato says:
Hola!
Fiel, leal, seguidor de algo... creo que son sinónimos cuando hablamos de artículos, de comida, de bebidas... Yo si soy fiel a diferentes marcas cada una de su categoría y me gusta que sea así. Es verdad que cada vez hay mas artículos de marcas blancas que satisfacen los gustos o caprichos que deseas (sobre todo en comida).
Cuándo nos referimos a ropa, para mi, es totalmente diferente.
Es algo curioso, pero me fijo muchísimo en las bolsas que lleva la gente por la calle y me hago una idea de cómo es esa persona y lo que le gusta. Creo que las bolsas de las diferentes empresas también dicen mucho de la marca y es importante para vivir la experiencia.